iTmallOnline
024-3515119 sms 081901245900 081901245900
Mohon save dahulu nomor WhatsApp kami 081901245900 agar dapat klik order menggunakan WhatsApp, Thanks.

syarat dan ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan situs iTmall-Online.com, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs iTmall-Online.com. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

 

Ketentuan Umum

  • Seluruh informasi seperti tulisan, gambar, video, iklan ataupun kode yang terdapat di iTmall-Online.com adalah semata-mata untuk tujuan informasi produk. Pengguna tidak diperbolehkan untuk mengambil isi situs untuk direproduksi, diubah atau didistribusikan tanpa adanya izin dari pihak iTmall-Online.com.
  • Kami memiliki hak untuk membatasi akses atau tidak memberi akses kepada pengguna apabila terjadi pelanggaran dan penyalahgunaan fasilitas tanpa kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna yang dimaksud. Kami juga berhak untuk menambah, mengganti atau menghentikan fitur-fitur tertentu sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Opini di dalam situs ini adalah pendapat dari posting individu konten tersebut dan tidak berasal dari pendapat kami, namun dilarang melakukan pelecehan dalam bentuk apapun di situs, termasuk spamming, melalui e-mail dan komentar di Coment Box, hal yang bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis. Segala tindakan tersebut akan kami serahkan untuk ditindaklanjuti oleh pihak berwajib.
  • Layanan tertentu dan fitur terkait yang mungkin tersedia pada situs yang memerlukan registrasi atau berlangganan adalah layanan maillist info produk dan promo update. Jika Anda memilih untuk mendaftar atau berlangganan untuk layanan atau fitur terkait, Anda setuju untuk memberikan informasi akurat dan terkini tentang e-mail aktif anda, dan bersedia untuk segera memperbarui informasi tersebut apabila ada perubahan.

 

Transaksi Pembelian

  1. Kami selalu berusaha untuk mencantumkan harga terbaru. Namun untuk meyakinkan harga terakhir, bagi para calon pelanggan yang belum terdaftar silakan menghubungi marketing kami yang sedang online dengan melalui hotline SMS , BBM dan WhatsApp kami . Harga produk tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Untuk pembelian pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank kami. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang yang menggunakan ekspedisi, kami bekerja sama dengan JNE, Tiki, Indah Cargo, Pahala, Wahana dan POS Indonesia.
  3. Bila Anda ingin menggunakan jasa ekspedisi selain JNE atau PAHALA, silakan informasikan kepada Sales Consultant yang menangani pesanan Anda mengenai Nama Ekspedisi, Alamat Cabang dan No Telepon perwakilan di Semarang / Jakarta / Surabaya. Namun jaminan pengiriman sampai ke tempat tujuan sepenuhnya berada di pihak pembeli.
  4. Beberapa tipe barang tertentu kami tidak ready-stock, sebab produk tersebut hanya diimpor apabila ada pesanan khusus, informasi ketersediaan stok dapat anda lihat melalui setiap masing-masing halaman informasi produk.
  5. Setiap produk yang dibeli dari iTmall-Online.com dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan garansi pabrik masing-masing produk. Silakan melihat halaman catatan garansi untuk informasi selengkapnya.
  6. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
  7. Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. iTmall-Online.com tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produknya maupun editorial.
  8. Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, silakan menghubungi LayananPelanggan kami di No. (62-24) 3515119, atau melalui form Klaim Support kami.
  9. Bila bantuan melalui telephone tidak berhasil, silakan kirim kembali produk yang rusak kepada kami. Biaya pengiriman kembali produk yang telah diperbaiki/tukar akan menjadi tanggungan kami, dengan demikian kami memiliki tanggung jawab untuk memberikan produk yang berkualitas baik.
  10. Anda akan menerima email notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim. Anda juga dapat memantau status pesanan Anda dengan menggunakan fitur Tracking  yang ada pada halaman website kami.
  11. Untuk mengetahui tarif pengiriman, silakan menghubungi marketing online kami atau mengunjungi website JNE dan POS Indonesia.

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang kami jual di iTmall-Online.com, yakinkan semua produk yang anda beli dari kami telah dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari kami. Silahkan perhatikan jaminan garansi pada kartu garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas dapat menghubungi marketing yang melayani pembelian anda.

Masa layanan garansi tercantum dalam halaman produk kami dan kami cantumkan pula pada invoice sebagai informasi masa garansi saat deal pembelian anda, sebab pada setiap transaksi internet / promo kami bisa dimungkinkan masa garansi penawaran selanjutnya berbeda.

 

Syarat Umum Garansi

  • Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service
  • Untuk peralatan perangkat keras Hardware , kami menjamin semua peralatan komputer yang dibeli sesuai dengan spesifikasi akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan, kami juga melakukan Quality Control ulang sebelum pengiriman order anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur.
  • Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original dari kami, maka kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerusakan akibat sistem operasi dan terhadap ilegalitas penggunaan software non original. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Kami menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.

 

Batasan Garansi

Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT, baterai, cleaning service dan lain sebagainya. Garansi juga tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:

  1. Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
  2. Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan team servis iTmall-Online.com
  3. Telah diperbaiki personal yang bukan staff team servis iTmall-Online.com
  4. Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
  5. Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
  6. Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
  7. Terkena serangan virus / serangan Trojan / software pengganggu stabilitas sistem
  8. Kesalahan instalasi software
  9. Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor
  10. Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)
  11. LCD dengan dead pixel <10 titik pixel

 

Layanan Klaim Garansi untuk Pelanggan Wilayah Kota Semarang

  1. Untuk anda pelanggan dari dalam kota Semarang, untuk jaminan layanan garansi semua produk yang anda beli, Bila terjadi kerusakan, silakan anda membawa produk tersebut ke kantor kami untuk klaim maupun konsultasi.
  2. Khusus hanya yang telah menjadi member kami, maka kami memberikan layanan jemput servis ditempat, dengan menghubungi kami di 024-3515119 ( senin-jumat 10.00 s/d 17.00) untuk pendaftaran penjemputan atau bantuan teknis, kami tidak menarik biaya penjemputan / layanan khusus tersebut kecuali bila kerusakan membutuhkan pergantian spareparts apabila produk sudah diluar masa layanan garansi yang berlaku.

 

Layanan Klaim Garansi untuk Pembelian Luar Kota / Luar Pulau

  1. Bagi pelanggan kami yang berada diluar kota, anda tak perlu khawatir kami juga memberikan jaminan pada semua produk yang telah anda beli. Apabila terjadi kerusakan, silakan hubungi kami terlebih dahulu melalui HOTLINE kami.
  2. Tahap awal kami akan memberikan bantuan teknis lisan / tulisan, namun apabila kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang anda beli ke kantor kami.

Catatan : agar layanan paket baik, maka sebaiknya biaya kirim dari kota anda ke semarang adalah tanggung jawab anda dengan menghubungi kami terlebih dahulu kami akan bantu anda memilih expedisi paket apa yang sebaiknya anda gunakan sehingga hemat biaya dan aman. 

Kami Terverifikasi Oleh


Pengiriman

024-3515119
081901245900
081901245900