Produk ORIGINAL, Harga BERSAING, Layanan CEPAT dan BERGARANSI
0 produk di keranjang belanja Anda

Tidak ada produk di keranjang.

Cek status servis dan klaim garansi

Klaim Garansi

Setiap produk yang dibeli melalui iTmallOnline baik melalui Marketplace, Website dan Offline Store memiliki masa garansi yang tercantum dalam stiker label garansi yang tertempel pada produk.

Apabila masa garansi masih berlaku maka klaim garansi masih dapat dilakukan dengan cara menghubungi admin Dukungan Garansi melalui Whatsapp di bawah ini.

Mohon bersabar dalam berkomunikasi dan ikuti prosedur karena pekerjaan team garansi saat ini masih merangkap juga ke dukungan online teknis serta produksi

Team dukungan klaim garansi berhak mengacuhkan customer yang tidak sopan dalam berkomunikasi.

Ketentuan Klaim Garansi

  • Produk memiliki segel garansi dari iTmallOnline yang masih utuh tidak pecah / robek / patah / terpotong
  • Produk masih dalam masa proteksi klaim dan masa dukungan garansi
  • Produk tidak mengalami kerusakan fisik ( pecah / patah / terbakar / korosi )
  • Produk bukan rusak karena Bencana Alam / Serangga / Tegangan Listrik PLN atau Genset  yang tidak Stabil / Kebakaran dan Konsleting
  • Produk bukan rusak akibat Kelalaian Penggunaan / Penambangan Cryptocurrency / Overclocking / BurnTest
  • Produk tidak diservis atau ditangani oleh pihak lain selain kami sebelum dikirimkan
  • Produk dikirimkan harus sesuai dengan yang diinformasikan melalui foto dan video saat klaim garansi
  • Garansi tidak berlaku untuk pihak ke-3 bila barang telah dipindah tangankan dalam status menjual bekas, misalkan barang telah dijual kembali ke pihak ke 3 sebagai barang bekas setelah sekian lama masa pakai.

Cara dan Syarat Garansi :

  • Fotokan produk dengan lengkap dan nampak segel garansi dari kami, apabila dirasa perlu kadangkala team kami akan meminta informasi berupa video
  • Lampirkan Foto Invoice pembelian Offline, Screenshoot Transaksi Online atau E-Invoice dari marketplace.
  • Jelaskan Problem yang dialami pada produk tersebut, sehingga kami bisa memahami problemnya
  • Team kami akan merespon dengan melakukan pengecekan data, dan kemudian mengirimkan alamat pengiriman untuk klaim garansi
  • Biaya pengiriman produk ke lokasi kami sepenuhnya ditanggung customer (kami akan menolak menerima bila pengiriman retur klaim garansi dengan biaya ongkos kirim bayar tujuan)
  • Setelah barang kami terima, kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu dan akan menginformasikan statusnya di tabel dibawah ini.
  • Kami akan menggunakan Expedisi JNT Bayar Tujuan untuk pengiriman pengembalian atau penggantian produk, Biaya pengiriman produk tersebut akan ditagih oleh JNT pada customer saat mereka mengirimkan barang ke tujuan

Untuk pengajuan klaim garansi silahkan hubungi kami melalui tombol whatsapp ini, Terima Kasih.

Daftar Status klaim dan Servis yang sedang ditangani Team Garansi

Nama Pemilik

Tanggal Masuk

Problem

Status

Mr.Contoh Test saja

22 Juni 2022

Sistem Error

Selesai siap diambil

Kami tidak bertanggung jawab pada Komputer atau Laptop yang tidak diambil lebih dari 7 hari setelah panggilan whatsapp dari kami bahwa laptop selesai di servis.

Saat pengambilan produk HARUS MEMBAWA TANDA TERIMA SERVIS