Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan komputer Anda kepada kami. Untuk memberikan pelayanan terbaik, berikut syarat dan ketentuan garansi yang berlaku untuk komputer rakitan yang dibeli dari iTmallOnline.com.

1. Garansi yang Diberikan

• Garansi berlaku untuk kerusakan akibat cacat komponen atau kesalahan perakitan.
• Masa garansi setiap komponen dari iTmallOnline adalah 1 Tahun
• Garansi jasa perakitan dan pengecekan fungsi diberikan selama 30 hari sejak tanggal pembelian.
• Masa garansi dapat berbeda untuk setiap komponen yang digunakan, mengikuti distributor atau pabrikan.

2. Cakupan Garansi

Garansi meliputi:

• Komputer tidak dapat menyala karena kerusakan komponen yang masih dalam masa garansi.
• Kerusakan motherboard, prosesor, RAM, SSD, HDD, VGA, power supply, atau komponen lain yang masih tercakup garansi resmi.
• Kesalahan perakitan atau pemasangan dari pihak kami.
• Masalah kompatibilitas komponen yang berasal dari konfigurasi yang kami rakit.

3. Garansi Tidak Berlaku Untuk

Garansi tidak berlaku apabila ditemukan:

Kerusakan Fisik

• Pecah, retak, patah, atau bengkok.
• Pin prosesor atau socket motherboard bengkok.
• Bekas terbakar, korsleting, atau ledakan komponen.
• Kerusakan akibat cairan, karat, korosi, banjir, atau kebakaran.
• Kerusakan akibat gigitan hewan, serangga, atau tikus.

Kesalahan Penggunaan

• Overclocking atau penggunaan di luar spesifikasi standar.
• Penggunaan listrik yang tidak stabil tanpa perlindungan yang memadai.
• Penggunaan power supply yang tidak sesuai.
• Kerusakan akibat petir atau lonjakan tegangan listrik.
• Kerusakan akibat jatuh atau benturan.

Modifikasi

• Komputer telah dibongkar, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh pihak lain.
• Segel atau nomor seri komponen rusak, hilang, atau tidak dapat terbaca.

Software dan Data

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan sistem operasi.
• Virus, malware, ransomware, atau kesalahan software.
• Kehilangan data.
• Kerusakan akibat instalasi program atau driver oleh pengguna.
• Kelalaian pengguna dalam melakukan backup data.

4. Prosedur Klaim Garansi

1. Hubungi layanan pelanggan terlebih dahulu.
2. Siapkan nomor invoice atau bukti pembelian.
3. Bawa atau kirim unit komputer ke tempat yang ditentukan.
4. Unit akan dilakukan pemeriksaan awal.
5. Jika kerusakan termasuk garansi, unit akan diperbaiki atau komponen yang rusak akan diproses ke distributor resmi.
6. Lama proses perbaikan atau klaim mengikuti ketersediaan barang dan kebijakan distributor.

5. Ketentuan Pengiriman

• Ongkos kirim dari pelanggan menuju tempat servis menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Ongkos kirim kembali mengikuti kesepakatan yang berlaku.
• Kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman akibat pengemasan yang kurang baik menjadi tanggung jawab pihak pengirim.

6. Penggantian Komponen

• Komponen yang rusak akan diperbaiki atau diganti dengan unit yang sama.
• Apabila produk sudah tidak tersedia, dapat diganti dengan produk sejenis atau spesifikasi setara.
• Keputusan akhir mengikuti hasil pemeriksaan dan kebijakan distributor atau pabrikan.

7. Batas Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerugian usaha, kehilangan keuntungan, atau kerusakan tidak langsung lainnya.
• Pelanggan disarankan melakukan backup data secara rutin.
• Selama proses garansi, kami tidak berkewajiban menyediakan unit pengganti sementara.

8. Saran Penggunaan

Untuk memperpanjang usia komputer, kami sangat menyarankan:

• Menggunakan UPS atau stabilizer yang berkualitas.
• Membersihkan debu secara berkala.
• Menjaga suhu ruangan dan sirkulasi udara yang baik.
• Tidak memindahkan komputer saat sedang menyala.
• Mematikan komputer sesuai prosedur sistem operasi.

9. Persetujuan

Dengan melakukan pembelian komputer rakitan dari iTmallOnline.com, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.

Layanan Garansi

iTmallOnline.com
📍 Semarang, Jawa Tengah
📞 WhatsApp: 0819-0124-5900
🌐 www.itmallonline.com

Catatan: Masa garansi setiap komponen dapat berbeda. Informasi masa garansi yang tercantum pada invoice atau halaman produk merupakan acuan utama yang berlaku.