Tentang iTmallOnline

Berawal dari toko komputer yang melayani servis dan penjualan eceran dan grosir secara offline pada akhir tahun 1999 Mentari Jaya Sakti Komputer Semarang berkembang bertahap selain melayani penjualan retail juga menjadi supplier beberapa toko komputer di kota Semarang dan beberapa wilayah di kota-kota Jawa Tengah.

Online berawal melalui forum dan situs iklan online

Ramainya jual beli di Forum Kaskus pada saat itu membawa kami untuk mulai mencoba-coba peruntungan dengan melangkah berjual-beli secara online melalui Forum Jual Beli di Kaskus walau hasilnya masih kurang memuaskan karena saat itu kendala standar adalah kepercayaan, disusul pada tahun 2008 kepopuleran iklan jual beli online TokoBagus dan Berniaga membawa kami semakin mencoba lebih aktif pada penjualan online, kamipun mencoba mengembangkan dengan membuat situs katalog online itmall-online.com pada 17 Januari 2008

Online era awal marketplace

Munculnya Tokopedia pada tahun 2009 dan Bukalapak pada Tahun 2011 yang membawa konsep yang lebih kuat sebagai marketplace online dengan kemanan transaksi sehingga kamipun mulai beralih ke Tokopedia dan Bukalapak saat itu masih membawa nama sebagai MJS computer.

Mulai dengan domain itmallonline.com

12 Juni 2016 akhirnya kami berhasil mendapatkan domain yang kami nantikan yaitu iTmallOnline.com setelah bertahun-tahun sebelumnya sejak 2009 dimiliki oleh sebuah toko komputer di India.

Kendala besar awal kami

Situs dengan domain itmallonline.com yang kami dapatkan masih kurang efektif hampir tidak terawat karena pemasaran melalui marketplace lebih menjanjikan daripada melalui situs kami sendiri pada saat itu, karena sangat maraknya penipuan online melalui situs-situs toko online palsu yang beralasan menjual handphone black market, membuat masyarakat ketakutan sehingga semakin ragu-ragu dalam bertransaksi melalui sebuah situs toko online.

Bakar-bakar duit di marketplace

Promosi bakar-bakar duit di marketplace dengan cashback free ongkir , cashback, dll, membuat persaingan perdagangan online menjadi sangat tidak sehat, kamipun juga merasakan dampak baik bagi penjualan kami di marketplace dan dampak buruknya pada situs kami sendiri, namun apa boleh buat karena startup marketplace juga butuh memancing naiknya transaksi online di marketplace mereka, kamipun memilih ikut serta di marketplace.

Marketplace tak lagi nyaman

Awal hingga akhir 2019 kami merasa marketplace makin tidak nyaman dan persaingan dagang di marketplace semakin tidak sehat dikarenakan :

Semakin tingginya biaya operasional untuk beriklan di marketplace
Branding toko tenggelam branding marketplace makin kuat
Kemunculan beberapa fee biaya transaksi yang makin tinggi 1% – 3%,
Sistem komunikasi chat marketplace semakin lemot, sehingga sering kami sebagai seller dianggap tidak fast respon padahal karena sistem server marketplace yang mengalami gangguan melambat
Munculnya perbagai biaya siluman bagi penjual maupun pembeli, seperti tambahan asuransi kiriman lalu asuransi garansi dll, yang sebenrnya trik marketplace saja
Admin marketplace yang tidak lagi cepat tanggap dan responsif dalam menyelesaikan masalah akibat expedisi yang menghilangkan barang dll, bahkan uang pembeli hilang uang / barang kami sebagai penjual juga hilang dibekukan diambil markeplace padahal pihak expedisi sudah mengganti uang ke marketplace, sehingga masalah makin tidak selesai
Maraknya perdagangan toko fiktif, yang mengunggah produk fiktif – lalu banting harga kemudian pakai akun lain pura-pura transaksi sendiri hanya untuk mengambil cashback, trik ini tidak hanya merugikan marketplace tapi juga merugikan penjual lain yang berdagang di marketplace karena rangking data penjualan di marketplace tidak valid
Kemudian cara-cara tidak sehat lainnya yang dilakukan peternak akun seller, yang mana mereka membuat akun penjual, kemudian pasang harga tidak rasional dilanjut dengan melakukan banyak transaksi fiktif sehingga akun penual tersebut nampak seperti ramai penjualan , dan berakhir akun tersebut dijual karena sudah dapat banyak feedback (walau feedback fiktif) sekalian dapat membobol cashback, hal semacam ini juga merugikan seller lain yang benar-benar serius
Perang harga di marketplace membuat maraknya produk palsu dan produk yang bukan dari distribusi resmi, hal ini membuat para pembeli di marketplace jadi korban karena konsumen akan dibuat makin bingung mana seller yang benar-benar serius berjualan dengan produk asli garansi resmi dan memberikan dukungan garansi yang baik dan mana yang fiktif.
Admin marketplace digantikan dengan bot atau robot penjawab sehingga banyak kasus merugikan kami sebagai penjual dan merugikan pelanggan kami sebagai pembeli salah satu contoh ketika barang dihilangkan oleh expedisi, pelanggan kami uang ditahan markeplace barang tidak terima, kamipun tidak terima uang penjualan dan hilang barang, masalah tidak terselesaikan terus menerus bertumpuk dengan yang lain.
Dll

Langkah dan strategi baru iTmallonline

Pada 26 Mei 2019 kami mulai memepersiapkan langkah baru, menguji dan memindahkan situs kami ke server yang lebih cepat, menambah nama domain yang kami harapkan akan lebih mudah diingat yaitu itmall.online untuk memudahkan, serta mengupgrade sistem penjualan retail online kami agar pelanggan menjadi lebih mudah untuk bertransaksi melalui smartphone.

Agustus 2019 kami Semakin pesimis pada marketplace ketika kami mulai melihat laporan trend penjualan marketplace, karena yang kami temukan beberapa seller fiktif justru yang merajai omset penjualan dengan peringkat tertinggi di marketplace padahal jualan mereka fiktif, sedangkan teman-teman kami yang real penjual online justru terpuruk tenggelam di rangking jauh di bawah.

24 Agustus 2019, team iTmallOnline mulai ikut serta dalam acara 1000 startup digital dari Kominfo membawa kami kembali semakin mantab untuk bangkit mengembangkan iTmallOnline sebagai salah satu StartUp perdagangan Komputer dan Teknologi sebagai perusahaan startup yang sehat seperti pada tujuan awal kami, dan kali ini kami bergabung bersama beberapa distributor resmi brand besar dunia baik secara langsung maupun melalui perwakilannya di Indonesia, agar pembeli bisa mendapatkan barang original, berkualitas dan dengan dukungan purnajual terbaik. arena mereka merasa sangat dirugikan dengan maraknya peredaran barang palsu di marketplace.

5 Desembar 2019, kami mulai membenahi semua sistem website, penjualan online dan penjualan offline di itmallonline serta menyesuaikan dengan kebutuhan komputer dan teknologi para pelanggan online kami,